Begeleiden bij samenwerkingsproblemen en conflicten.

In iedere organisatie wordt in toenemende mate een beroep gedaan op overleg en onderlinge samenwerking. Echter, waar mensen intensief met elkaar samenwerken worden verschil van mening, opvattingen en visie zichtbaar.
Een samenwerkingsprobleem of conflict ontstaat als er een zodanige stagnatie ontstaat, dat mensen niet meer goed kunnen werken of samenwerken en men er met elkaar niet meer uitkomt. De noodzaak doet zich dan voor een externe deskundige in te schakelen.

Bureau Communicatie & Samenwerking heeft de afgelopen jaren een grote expertise opgebouwd wat betreft het begeleiden van samenwerkingsproblemen en conflicten.
Het gehanteerde referentiekader, onderbouwd met een degelijke praktijktheorie, heeft in praktisch alle gevallen tot het gewenste resultaat geleid, zo wijst de ervaring uit. Met gewenst resultaat wordt bedoeld het weer realiseren van een functionele samenwerkingsrelatie zonder dat er onnodig 'slachtoffers' vallen. Hiertoe draagt ook bij een uitgebalanceerde procedure en een deskundige begeleiding.

De aanpak kent veelal twee fasen nl. de onderzoeksfase/diagnosefase en de begeleidingsfase.In de onderzoeksfase/diagnose worden meestal grofweg de volgende stappen onderscheiden:

• Oriëntatie op de probleemstelling. Deze vindt in ieder geval ook plaats met de opdrachtgever. Procedure en uitgangspunten bij de aanpak worden vastgelegd.
• Met iedere betrokkene (bij een groot aantal betrokkenen mogelijk met subgroepen dan wel met vertegenwoordigers) heeft de onderzoeker een gesprek. Van elk gesprek wordt een verslag gemaakt dat ter goedkeuring aan betrokkene wordt voorgelegd.
• Op basis van de verslagen en van belang zijnde documenten wordt gerapporteerd, mondeling of schriftelijk. De rapportage wordt afgesloten met aanbevelingen.

Wat betreft het uitvoeren van de aanbevelingen stelt Bureau Communicatie & Samenwerking een plan van aanpak op en verleent ondersteuning bij de uitvoering ervan.